摘要

以人工智能为驱动的人机交互技术已经扩散到各类社会生活场景中,由其引发的信任问题得到了普遍关注。当前的人机信任研究多分散于对不同信任要素的分析上,而机器能动性的切入能够为建构人机交互的信任机制提供有效支撑。人机交互过程中机器能动性的影响要素主要包括自动化程度、不透明度和交互强度,这三个要素共同影响了人机交互中“电子信任”的可信度。因此,可以通过调控机器能动性的方式建构人机交互中的信任机制,具体包括建构可信任自主系统、可解释的“白箱”系统以及信任校准的交互系统。

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