出院患者随访管理常见误区与对策

作者：何木兰

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(04): 152-153.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.04.082

• 出院患者
• 随访管理
• 误区
• 对策

目的:讨论分析精神患者出院随访工作中存在的问题及工作误区,针对不同的问题提出针对性的应对方案,构建全面科学的出院患者随访管理体系,提高出院患者随访工作的成效。方法:对医院2016年2月～2018年2月期间96例出院精神病患者的随访资料进行分析、总结;采用调查问卷的方式对医护人员对出院患者随访工作的认知、理论知识、工作流程进行调查。结果:患者出院1周、2周、1个月的随访用药率分别为83.3%、72.9%、64.6%,出院患者对随访工作的整体满意度为77.1%;问卷调查结果显示,责任护士对随访工作的重要性认识不够,随访方法、内容及工作流程不够规范,缺乏必要的沟通技巧及只求数量忽视质量等问题。结论:医院随访工作中存在的一定的误区,需要有针对性地提出相应的对策,探索更加科学有效的随访管理模式,通过提高医护人员的沟通技巧,规范随访工作流程等,构建更加健全的出院患者随访管理工作体系,满足患者对延伸护理服务的需求。

• 单位
  金华市第二医院