基层医院防范护患纠纷的措施

作者：马焕丽; 刘子兰; 师会军

来源：中国病案, 2012, (10): 30-31.

• 护患纠纷
• 原因
• 防范措施 Nurse-Patient disputes
• Reasons
• Prevent countermeasures

护患纠纷的发生原因很多,主要表现在护理人员编制不足超负荷工作、对护理工作的巨大压力理解不足、护理人员与患者或家属法律意识的反差、护患沟通欠缺、护理文书书写欠规范、护理制度落实欠缺等。针对以上原因,我们采取了以下措施,如提高法律意识、加强护理管理、增加护理人员编制、加强人文关怀、转变服务态度、加强沟通、规范护理文书的书写等,努力减少纠纷的发生,增强医院的核心竞争力。