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摘要
目的研究QCC管理模式在神经内科质量管理中的作用以及对于提高护理质量的重要性。方法神经内科于2019年5月开始在护理质量管理中实施QCC管理模式,分别选择实施前后神经内科各接收的100例患者为研究对象,通过比较护理管理质量,总结QCC管理模式的优势。结果实施前后组间护理管理质量比较,实施后的护理操作、健康指导、环境舒适度等评分显著优于实施前,组间数据差异显著(P<0.05);护理细节评估结果显示,实施后本神经内科的投诉率以及不良事件发生率显著低于实施前,数据差异显著(P<0.05);患者满意度评分比较,实施后明显高于实施前,数据差异显著(P<0.05)。结论在神经内科的护理工作质量管理中,运用QCC管理模式可以显著提升护理质量,是提高患者护理满意度的重要措施,可以提高护理水平,满足未来护理工作需求,值得推广。
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单位河南中医药大学; 郑州人民医院
