消费者AI助手的演变

来源：电信工程技术与标准化, 2019, 32(10): 19-23.

<正>OVUM观点人工智能(AI)助手市场上的参与者越来越多,竞争越来越激烈,这使得参与者很难凸显自身的差异化。一家参与者一旦有了创新,另一家参与者就会立即效仿。与此同时,AI技术发展迅速,给助手带来了新的功能,改变了消费者与助手的互动方式,并为服务创新铺平了道路。但AI助手仍远未达到完美的水平,其缺点也令消费者感到失望,浇灭了用户与之互动的热情。总体而言,AI助手提供商及辅助生态圈很难驾驭这一领域。