<正>随着国家新一轮电力体制改革对电力格局的重塑,电网企业经营模式正在逐步向综合能源服务商转型:"市场选择"的决定性作用和"服务能力"的关键性作用日益凸显。但是,近年来,原有供电服务模式暴露出营配调专业协同不足、业务融合不够等问题,难以形成有效沟通与协作。特别是在直接面向客户的服务前端,原有供电服务模式存在营配调信息贯通与融合不够,客户诉求、受理多头解决,响应慢、协调难等
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