妇幼保健院优质护理服务质量管理评价探析

作者：王博

来源：管理观察, 2018, (04): 158-159.

• 妇幼保健院
• 优质护理
• 服务质量
• 管理评价

目的:研究妇幼保健院优质护理服务质量管理评价。方法:在2016年11月-2017年11月,选择妇幼保健院30家,采取问卷调查和实地调研的方式,统计分析妇幼保健院的护理服务质量,同时对优质护理服务质量管理评价进行分析总结。结果:医院组织领导方面优良率为86.67%,合格率为6.67%,不合格率为6.67%;临床护理管理方面优良率为76.67%,合格率为13.33%,不合格率为10.00%;临床护理服务方面优良率为66.67%,合格率为20.00%,不合格率为13.33%;危重患者护理方面优良率为50.00%,合格率为26.67%,不合格率为23.33%。结论:妇幼保健院在医院组织领导、临床护理管理、临床护理服务、危重患者护理等方面,总体情况比较良好,但仍需继续加强,应采用去有效的管理评价措施,提升妇幼保健院优质护理服务质量,以提高患者的满意度。

• 单位
  北京市顺义区妇幼保健院