全面规范化管理在提升中医骨科护理管理质量中的作用

作者：郭峰; 徐盛

来源：中医药管理杂志, 2022, 30(12): 76-78.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2022.12.068

• 全面规范化管理
• 中医骨科
• 护理管理质量
• 作用

目的：探究全面规范化管理在提升中医骨科护理管理质量中的作用。方法：选择2021年医院中医骨科收治的100例患者与40名护理人员作为研究对象，分为对照组和观察组，每组有50例患者与20名护理人员。对照组实施常规管理，观察组行全面规范化管理。比较两组护理管理质量评分、患者与护理人员的总满意率、中医骨科护理各项操作合格率、风险事件与护患纠纷事件发生率。结果：观察组护理管理质量评分、患者与护理人员的总满意率、中医骨科护理各项操作合格率均高于对照组(P<0.05)。观察组风险事件与护患纠纷事件发生率均低于对照组(P<0.05)。结论：全面规范化管理有利于提升中医骨科的护理管理质量，可提高中医骨科护理各项操作合格率，降低风险事件与护患纠纷事件发生率，提高患者与护理人员的满意率。

• 单位
  杭州市余杭区第二人民医院