随着金融脱媒、利率市场化等政策的不断演化,银行机构之间的竞争将空前加剧,只有不断改善服务意识与服务理念、提供更加优质的服务才能在竞争中占据优势。本文通过对异地客户对商业银行的柜面服务情况进行调研,汇总整理发现的问题,建议对业务处理流程进行优化、开发并升级支持系统、前后台分离、加强服务培训等方面进行改进,以期对改善柜面服务有所裨益。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
