构建和谐的急诊护患关系

作者：刘建华

来源：中国医学装备, 2014, S1: 369-370.

• 和谐
• 急诊
• 护患关系

护患关系是护士与患者在护理与被护理过程中的相互关系。它贯穿于护理的全过程,作为二级医院的急诊科护士,即要接诊急诊患者,又要兼顾需要在急诊室治疗的门诊患者。面对的患者病情复杂,突发情况多,技术性强,服务质量要求高的现状,更易发生医患纠纷。护理工作提出"以病人为中心"的"优质护理服务",其目的是强调护士要在思想观念和医疗行为上,处处为患者着想,一切工作都要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求,提高医疗服务质量,控制医疗成本,制定方便措施,简化工作流程,为患者提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。

• 单位
  北京中医药大学附属护国寺中医医院