四川省公立医院药房经营管理现状调查之四——运营管理与文化建设

作者：张志勇; 王莉; 王鹏; 李天平; 江云鸥; 李幼平

来源：中国循证医学杂志, 2010, 10(04): 458-462.

DOI：10.3969/j.issn.1672-2531.2010.04.017

• 公立医院药房
• 运营管理
• 文化建设
• 问卷调查 Public hospital pharmacy
• Operation management and corporate culture
• Questionnaire survey

目的了解四川省公立医院药房运营管理和文化建设现状,为提高公立医院药房管理水平提供证据与建议。方法依据运营管理和文化建设的理论和研究方法,设计调查问卷,调查74家公立医院药房的管理者及骨干306人对公立医院药房运营管理水平和文化建设的认识。采用率和构成比进行统计学描述。结果①超过70%的被调查者认为员工的服务意识和质量意识一般;约70%的被调查者认为相互间配合较好、职责较明确。②近60%的被调查者认为公立医院药房员工的效率成本意识一般。③近50%的被调查者认为存在不能及时获得信息及沟通不充分现象。④约50%的被调查者认为服务流程不合理,需要优化。⑤60%的被调查者认为文化建设对科室发展有一定作用...

• 单位
  四川大学; 四川大学华西医院