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摘要
<正>1现状调查国网95598参与满意率计算的工单类型目前有投诉、举报、意见、服务申请、故障报修、建议、意见及其他网上国网工单。工单回访方式有：故障报修工单、电力短信类意见工单、电表数据异常、电能表异常及欠费复电类服务申请工单采用短信回访方式；其余工单均采用电话回访方式。
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<正>1现状调查国网95598参与满意率计算的工单类型目前有投诉、举报、意见、服务申请、故障报修、建议、意见及其他网上国网工单。工单回访方式有：故障报修工单、电力短信类意见工单、电表数据异常、电能表异常及欠费复电类服务申请工单采用短信回访方式；其余工单均采用电话回访方式。
