提升企业质量管理效能浅析

作者：刘冰

来源：上海质量, 2022, (08): 67-70.

<正>笔者所在的企业，隶属于航空运输业，1998年导入质量管理体系，2004年引入“卓越绩效模式”，率先在行业内创新实践服务业精益管理，先后获评上海市、全国多项质量管理类奖项。但随着企业规模的不断扩大，安全、运行、服务、经营等各环节的压力加大，面临的管理状况日趋复杂，各类管理问题时有显现。本文以问题为导向，通过行业对标调研、现状问题分析、改进提升举措三方面，对提升企业质量管理效能进行了研究。