“互联网+”模式下门诊流程再造

作者：陆婷娟; 斯友良^*; 李洁; 胡艳

来源：解放军医院管理杂志, 2019, 26(10): 916-919.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.10.005

• 门诊信息化
• 自助服务
• 就医流程

目的随着互联网在医院信息化建设中的应用,探讨当前形势下门诊就诊流程改造的新模式。方法依托医院现有的信息化系统(HIS)平台,与银行系统、社保系统、卫计委平台、第三方支付系统实现互联互通,设计了预约挂号、自助挂号、自助取号、自助结算、诊间结算、自助打印,电子药柜等多项功能。结果实现预约挂号方式线上化、支付方式多样化、取单方式自助化、药师配方前置化。结论门诊数字化服务缩短了患者非医疗时间,提升了医疗服务水平,提高了患者满意度,是医院信息化建设的必然趋势。