集中运营是国内外商业银行近十年的运营发展趋势,是将部分业务操作和风险管理职能逐步转变为前台接单、后台集中运营的模式,以改变传统分散模式高成本、低效率的局面。同时,通过流程再造和整合,将非核心环节转交外包供应商完成,起到降低成本、获取新技术、整合资源和提升竞争力的作用,但金融服务外包也带来了诸多风险。本文通过分析集中运营的风险特点,针对外包服务过程中较为普遍的风险评价体系不健全、指标监控管理不完善、防范措施执行不到位等主要问题,提出商业银行集中运营过程中服务外包风险管理的措施和对策。
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