公立医院是我国事业单位的重要组成部分,建立对其的有效监管,既是政府职责所在,也是有效配置医疗这一公共资源的重要条件。但长期以来,由于医疗服务的非物质性和医疗信息的不对称性,使得公立医院评估指标难以提取,从而衡量其医疗服务质量成为了一大难点。通过研究发现平衡计分卡模型因其与公立医院医疗活动规律的高度契合性使得其医疗服务得以以物质形态呈现,解决了医院监管中医疗服务质量衡量的难题。
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