基于知识转移的医患关系管理

作者：胡西厚; 陈树军; 王久永; 于微微

来源：中国医院管理, 2009, (03): 44-45.

• 知识转移
• 医患关系
• 管理 nowledge transference
• doctor-patient relationship
• management

将知识转移的理念和方法引入医患关系管理系统中,建立基于知识转移的医患关系管理系统,一方面,能够利用知识转移为患者提供良好的医疗服务并使其增值;另一方面,利用知识为患者增值会导致更深层次的医患关系,提高患者忠诚度和社会信任度,提升医院的核心竞争力。

• 单位
  滨州医学院附属医院; 滨州医学院