北京环球影城，爆火后的近忧

作者：哀佳; 石丹

来源：商学院, 2021, (11): 50-54.

<正>主题乐园面临的服务问题比较类似,那就是当客流量变大时,服务质量如何把控?本土化的员工能否为游客带来好的体验?国庆节开业的北京环球影城,目前已经成为国内主题乐园界的"顶流"。去哪儿网数据显示,9月20日宣布开业以来,北京环球影城带动北京地区的旅游搜索量位居全国第一,环球影城也成了国庆期间最想出游的娱乐景点。