随着移动互联网技术和应用的发展,网络用户发布网络舆情信息前所未有的便利,网络舆情信息产生和传播的速度快、波及的范围广,容易对企业的品牌声誉和经营效益产生重大影响。概述企业网络舆情的特征,归纳大数据环境下企业进行网络舆情分析的典型方法,在此基础上提出如何应用相关的网络舆情分析技术实现企业的品牌危机管理、C2B营销模式和信息推荐服务。
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