商业医疗保险理赔人员胜任力模型构建研究——基于“人-职-组织”匹配视角

作者：张佳滢; 常轶; 刘瑞娟

来源：现代商业, 2019, (27): 55-57.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2019.27.024

• “人-职-组织”匹配
• 商业医疗保险
• 理赔人员
• 胜任力模型

商业医疗保险在我们的社会保障体系中重要越来越凸显。商业保险理赔具有一定业务要求,提升商业保险理赔队伍的员工胜任力具有积极意义。本文基于"人-职-组织"匹配视角,通过工作分析,构建了一个4个维度下14个胜任力素质指标的商业医疗保险理赔人员胜任力模型,希望为了商业医疗保险理赔队伍建设提供一些科学参考。