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摘要
目的构建白血病患儿家长对护理服务满意度评价指标,以期为住院期间白血病患儿家长对护理服务满意度的测评提供理论依据。方法 2016年10月,搜集国内外相关文献并采用开放式问卷调查、自制护理服务需求调查问卷对住院期间白血病患儿家长进行调查,从中提炼住院期间白血病患儿家长对护理服务满意度评价指标,运用德尔菲法结合课题组讨论,对来自天津、河北、武汉、山东、贵州的11名临床护理及管理专家进行了两轮专家函询。结果确定了由"环境与安全"、"专业技能与责任心"、"生活照护"、"关怀与支持"、"尊重与隐私保护"、"入院介绍"、"健康教育"、"出院指导"、"综合评价"等9个一级指标,55个二级指标构成的住院期间白血病患儿家长对护理服务满意度评价指标。结论构建了住院期间白血病患儿家长对护理服务满意度的评价指标,为真实了解住院期间白血病患儿家长对护理服务的满意度、进一步改善护理服务,制定护理方案提供了理论依据。
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单位中国医学科学院血液病医院
