全面质量管理应用于医院医疗质量与安全管理的评价

作者：赖雯菁; 叶淑芬

来源：智慧健康, 2023, 9(22): 271-274.

DOI：10.19335/j.cnki.2096-1219.2023.22.064

• 全面质量管理
• 医院管理
• 风险事件
• 管理质量

目的 探究全面质量管理应用于医院医疗质量与安全管理中的优势。方法 选取2021年1月—2022年1月本院住院患者100例为研究对象，随机分成参照组和研究组，分别采用常规管理、全面质量管理，对两组患者管理效果进行对比分析。结果 研究组风险发生事件发生率、护患纠纷发生率低于参照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。研究组护理后安全管理评分、医护人员素养评分、服务技能评分、全面质量管理评分均优于参照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。研究组患者在护理后，生活质量评分明显优于参照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 医院管理中实施全面质量管理有效提高服务能力，并提高医护人员综合素养和管理质量，预防风险事件，提高患者生活质量。

• 单位
  东莞市中医院