基于社交媒体下医院品牌营销策略研究

作者：尹茜

来源：商讯, 2023, (24): 9-12.

• 社交媒体
• 医院品牌
• 内容营销
• 医患交流
• 口碑管理

随着新媒体的快速发展，社交媒体已成为当代人们获取信息、进行交流的主要平台。医院作为服务性行业，也应充分利用社交媒体进行疾病科普、医患交流、品牌塑造等方面的推广。文章分析社交媒体的使用特点，阐述其对医院品牌营销的重要意义。研究表明，社交媒体可以为医院提供一个经济高效的营销平台，开展针对性强的内容传播；同时，社交媒体支持多种互动形式，医院可以组织在线问诊、健康直播等活动，实现与患者的即时沟通。这些互动有助于提升患者获得感和医患关系。值得注意的是，患者选择医院越来越依赖其在社交媒体上的口碑和评价。因此，医院可以通过社交媒体进行专业的健康知识科普、医院新闻发布、医生风采展示等内容建设，突出医院特色；同时，要关注网上用户互动，树立良好的医患交流形象；也要警惕网络舆论风险，做好突发事件的应对。

• 单位
  武汉市普仁医院