运营商AI助手发展策略

作者：牛芳玲; 蒋群; 刘艳萍

来源：通信企业管理, 2019, (02): 38-41.

<正>目前,Orange(Djingo)、Telefonica(Aura)、德国电信(Magenta)、SK Telekom(Nugu)和KT(GiGA Genie)等电信运营商已经推出了自己的人工智能(AI)助手,并且呈现逐渐增加的发展趋势。对于电信运营商来说,发展AI助手对于业务发展和提升消费者体验具有深刻意义,其未来发展将围绕着专业化和个性化展开。