汽车售后服务质量监测大数据平台 高凌：用户体验数据助力汽修企业盈利能力提升

作者：张淑珍

来源：汽车维修与保养, 2019, (07): 83-84.

DOI：10.13825/j.cnki.motorchina.2019.07.031

<正>引言:五年之前,美国汽车流通行业在研究汽车服务与客户关系时有一句话:"留下一个用户比卖一辆车更重要"。希望从现在开始,汽修企业能够重视并真正地提高我们的用户满意度。提到为汽修企业赋能,市场上已经有很多选择方案,涉及系