目的:建立信息化的患者满意度回访系统,替代传统纸质方式。方法:根据医院实际管理需求,基于B/S开发架构和虚拟服务器,设计研发满足医院患者回访需求的系统。结果:取得了格式化的患者评价数据源及科学有效的分析报表,为医院工作改进提供有效依据。结论:患者满意度回访系统的使用,提高了医院工作流畅度,提升了服务人员的工作效率,也极大改善了患者对医院的满意度。
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