摘要
快递行业持续快速发展,快递企业面临前所未有机遇的同时,"最后一公里"配送环节也面临着巨大的挑战与考验。由于"最后一公里"配送环节直接影响着整个物流系统的成本、效率和物流服务满意度,因此,企业必须高度重视"最后一公里"配送问题。本文通过对快递"最后一公里"配送必要性和现有配送模式的剖析,得出解决"最后一公里"配送成本、效率、物流服务满意度之间矛盾的有效途径是发展综合配送模式,并对这种配送模式的发展提出建议。
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单位河北环境工程学院