3H护理管理用于输液室中的作用

作者：吴伟红; 陈金花

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(09): 93-94.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.09.047

• 输液室
• 3H护理管理
• 综合素质
• 护理质量
• 护患纠纷

目的:探讨3H护理管理模式用于输液室中的效果。方法:选取2017年7月～2018年7月在医院输液室进行治疗的104例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组52例。对照组行常规护理,观察组在其基础上实行3H护理管理。评价两组患者对护理质量与护士综合素质的评分,记录护患纠纷发生率,调查患者的满意度。结果:观察组对护理质量与护士综合素质的评分显著高于对照组(P<0.05),观察组护患纠纷的发生率显著低于对照组,患者满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:输液室应用3H护理管理模式,能够提高护士服务意识,提高护理质量,最大程度改善护患关系,降低护患纠纷,提高患者满意度。

• 单位
  浙江大学医学院附属第二医院; 德清县人民医院