企业经营环境的变化,需要企业能够运用有效的指标结合内外部环境进行绩效评估,卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡能够有效的解决这一难题。本文从平衡计分卡出发,探讨其主要内涵以及对战略绩效管理体系的构建。对企业战略绩效管理体系中平衡计分卡的学习与成长、内部业务流程、客户、财务四个维度的应用加以讨论,并对优化提出了建议。
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