营销3.0时代商业银行如何做好客户营销

作者：潘沁

来源：中国银行业, 2018, (11): 29-31.

<正>营销2.0在业绩提升方面通常会通过粗放式手段大面积抢占市场,将营销重心放在发展新客户上,实质上忽略了对老客户的维护和管理。营销3.0方式则大大区别于传统线下营销,特别是在互联网上,面临较大流量客户的情况下,会更多关注黑名单和反欺诈筛查的风险控制,以及优质存量客户所带来的交叉销售收益。在互联网大数据时代,商业银行营销方式将向实时营销、社交营销和场景营销转化,这三种实施方式都将基于大数据来开展,也就是进入到营销3.0时代。大数据应用