本文以三只松鼠电子商务有限公司为研究课题,探讨了体验营销的概念,研究了三只松鼠体验营销实际发展概况,通过调查不难发现,企业在体验营销的实际运用过程中还是避免不了为了体验而体验,没有做到个性化服务,线上交互体验还不够深刻,企业还缺乏带给消费者思考行动上的启示。因此企业需要针对不同消费者提供个性化的产品和服务,加强线上线下统一交互体验等等,帮助三只松鼠提升企业影响力。
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