本文以案说法,从日常生活中一次平常网购引发的一系列消费维权过程谈起,先从争议解决途径、诉讼管辖法院、先行赔付制度、惩罚性赔偿额等方面分析了电子商务争议解决机制现行规定;再从维权诉讼难、维权成本高、受案压力大等方面分析了电商消费维权存在的问题;最后从消费者权益保证金、电商平台先行规制、完善平台评价奖惩、电商争议在线解决等四个方面对电商争议解决机制的完善浅谈建议。
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