护理员制度实施对患者满意度及陪护需求的影响

作者：陈秀云; 许莹莹; 刘研; 李亚红; 段瑞萍

来源：中国护理管理, 2009, 9(11): 24-26.

• 护理员
• 满意度
• 陪护需求

目的:比较研究护理员制度实施前后患者满意度及陪护需求的变化。方法:以问卷调查的形式分别研究2007年1～9月间(实施前)与2007年9月至2008年5月间(实施后)两个时间段住院的患者各100例,实施前组患者年龄在17～74岁,实施后组患者年龄在20～68岁。收集护理员制度实施前后各组满意度与陪护需求的指标,结果比较采用χ2检验,研究实施后患者满意度和陪护需求的变化。结果:实施护理员制度后,患者满意度有所提高(P<0.05),对陪护需求明显降低(P<0.05)。结论:在常规护理基础上实施护理员制度后,能够有效地提高患者的满意度,同时也降低了患者的陪护需求。

• 单位
  北京大学第三医院