摘要

智慧养老逐渐成为当前养老服务体系建设的重要内容,技术服务用于养老的趋向越发明显。在智慧养老中实现技术服务需要从多维度发力:在顶层设计上,技术服务需要国家不断出台建设智慧养老产业发展政策,完善丰富技术服务的工作机制与工作措施;在合作生产上,技术服务需要政府、企业、社会组织等多元主体参与;在物质支持上,技术服务需要各级地方政府通过政策支持、资金投入、优惠措施等方式建立起物质支持体系;在技术支撑上,技术服务需要国家开展和推进大量技术研发与技术平台建设项目,用以实现养老服务“技术化”与“智慧化”;在人力资源上,技术服务需要信息技术人才、平台管理与运营人才、养老服务人才等人才支撑。然而,尽管技术服务凭借其对养老服务流程再造而释放出相应的智慧性潜力与能力,但它在具体实践中仍存在可能带来服务破坏、简单技术嵌入、内蕴道德风险、呈现碎片化运作状态、过多关注技术而忽视相应的理念革新等问题,进而影响其智慧性实践表达。在未来,需要从国家层面完善制度供给与增强物质支持,从技术层面深化质量技术与技术包容性建设,从社会层面坚持人本主义思想与加强多元合作治理,进而促进技术与服务间有效融合发展,助推智慧养老服务实践生成。