PDCA循环理念在门诊护理服务中的应用效果

作者：宁彩红

来源：首都食品与医药, 2020, 27(04): 173-174.

• PDCA理念
• 门诊护理
• 质量

目的评价PDCA循环理念在门诊护理服务持续质量改进的应用效果。方法择我院于2018年3月～2018年11月之间门诊收治的50例患者作为参考对象,以PDCA循环理念的实施时间(2018年8月)为分组时间,将门诊护理服务分为实施前(2018年3月～7月)和实施后(2018年8月～11月)两个阶段,比较实施PDCA循环理念前后患者所表现出的护理满意度、护理人员基础操作合格率与门诊管理水平变化。结果实施PDCA理念后患者的护理满意度明显高于理念实施前,护理人员基础操作合格率明显高于PDCA循环理念实施前,实施PDCA理念后门诊管理水平有显著提高(P<0.05)。结论在门诊护理服务中,科学应用PDCA理念能够有效提高服务质量,增强患者自身满意度,提升护理人员操作水平,改善门诊护理水平,对提高整体医疗工作质量来说有积极影响。临床应用价值高,在未来临床中值得更为广泛的应用。

• 单位
  驻马店市中心医院