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摘要
目的探讨情境行为实录反思培训对新入职临床护士倾听能力的影响。方法采用整群抽样法, 于2020年3—9月选择郑州大学第一附属医院116名新入职临床护士为研究对象, 根据入组顺序分成观察组(n=58)和对照组(n=58)。对照组护士按照我院常规的规范化培训系统进行培训, 而观察组采用情境行为实录反思培训法。干预前和干预6个月后采用霍德盖茨倾听能力测验量表、护理工作满意度量表比较两组新入职临床护士的倾听能力和患者满意度。本研究共发放问卷116份, 回收有效问卷113份, 有效回收率为97.41%。结果干预前, 两组护士的霍德盖茨倾听能力测验量表、护理工作满意度量表得分比较, 差异无统计学意义(P>0.05)。干预后, 两组护士的霍德盖茨倾听能力测验量表、护理工作满意度量表得分高于干预前, 且观察组高于对照组, 差异有统计学意义(P<0.01)。结论情境行为实录反思培训可提升新入职临床护士的倾听能力和患者满意度, 有利于缓解护患关系, 提升护理质量。
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