就诊者需求层次及其作用的思考

作者：高贤良; 王开秀; 齐维鹏

来源：中国医院, 2013, (09): 13-14.

• 就诊者
• 需求层次
• 作用

随着社会、经济及民众生活水平的提高,就诊者需求结构和层次也发生着变化,本文作者分别针对就诊者需求的功能性需求、人本性需求和经济性需求,阐述了需求层次的划分及其作用方面的思考。并指出了有待进一步对就诊者需求层次进行评估,以及如何把握或开展超越就诊者需求的医院服务的研究方向。

• 单位
  首都医科大学附属北京安贞医院; 荆门市第二人民医院