<正>随着社会的发展,"以人为本"理念的深刻渗透,人们对医院护理服务质量的要求也越来越高。住院病人对护理工作满意度是病人对病区护理质量最客观、最公正的评价[1],它能真实反映病人对护理工作一系列服务的体验。而如何保证始终为病人提