员工变通的驱动因素、实现方式与结果——基于社会交换视角

作者：杨玉武; 牛芳

来源：南开管理评论, 2020, 23(03): 121-131.

• 变通
• 社会交换
• 项目经理

变通是行为主体通过与规则监管者的博弈,摆脱尚具合法性制度的束缚,进而拓展行动空间的主动应对环境挑战的策略。变通策略既有助于解决员工所面临的困境,又会破坏组织制度的权威性。如何引导和管控员工变通是我国各类组织普遍面临的挑战。本文基于社会交换理论,采用案例研究方法对案例企业七个变通事例的分析,探索员工运用变通策略的驱动因素、实现方式和影响结果。研究发现:(1)压力认知、规则认知和资源评价是员工变通的重要驱动因素。(2)与监管者的合作式交换和竞争式交换是变通的两种典型实现方式,具体取决于监管者是否遵守了双方历史交换规则。(3)合作式交换和竞争式交换都会导致组织信任弱化和行为的关系导向化,但影响结果存在差异;合作式交换削弱了组织制度的权威性、激励员工直接与监管者建立和强化私人关系;竞争式交换则削弱了监管者的公信力,迫使员工与组织高层及监管者建立私人关系。本文研究结论对揭示变通的规律和指导变通管控有重要意义。