随着我国经济社会的不断发展,社会主义市场经济体制逐渐成熟,人民的生活水平也不断随之提高,对健康服务的需求呈现多样化,对医务人员提供的服务有了新的变化。这与医务人员的服务理念、价值观、技能、及时性和团结协作等息息相关,这也使得医务人员在医院完成服务健康使命中占据了不可替代的位置。当医方供给和患方需求有了主观上的落差,就不可避免地产生纠纷,医患矛盾就出现了。如何解决,就医方方来讲,加强和发挥思想政治工作作用,提高医务人员的综合素养,对构建和谐医患关系十分重要。
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