<正>案例描述2019年2月21日上午,我接到一个陌生电话:"××幼儿园门口贴的是您的照片吧,您是这所幼儿园的督学?我已经和园方反映过一些问题了,可他们好像不是很重视。这些事情你们督学管不管?"一听就是一位急脾气的家长。我回复他:"别着急,您慢慢说,先让我了解一下是什么事情。"