<正>"六争攻坚,服务当先。"在"六争攻坚、三年攀高"行动中,"服务争效"既是具体攻坚行动,也是政风行风保障。服务争效是不是有成效,更多的不是体现在数据上,而是体现在人民群众的评价和体验上。2018年,宁波以"最多跑一次"改革为主线,把工作重心放在群众反映强烈、"槽点"集中、意见最大的服务事项上,通过暗访曝光、换位体验、跟踪整改等手段,倒逼各级服务机构提升服务水平、服务质量、服务体验,
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