"真实性"概念开始是在旅游研究领域中被研究,后来被引入到市场营销等研究领域。"真实性"按其哲学思想可以分为客观真实、建构真实、后现代真实和存在真实,体验营销中的体验则是让顾客感受真实性的手段或方法。按照顾客感受真实性的标准,将现行较为成功的体验营销中的体验进行了分析和归类,分别是感受产品真实性的体验营销、感受服务真实性的体验,以及消费者感受自我存在、生命真实的体验。
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