减少护患纠纷原因分析及对策

作者：将倩

来源：中国医药指南, 2011, (34): 476-477.

• 护士
• 责任心
• 服务意识
• 沟通技巧
• 业务技术
• 医疗费用
• 患者权利

<正>随着社会的发展,人们对医学知识和法律知识的普及,患者对自己的就医权利意识很强,对医院的要求也越来越高。当患者的合法权益受到损害时,就会造成患者的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷。护理人员必须加强法律学习,增强法律意识,学会自我保护主动预防护理纠纷。

• 单位
  双流县第一人民医院