基于消费者行为理论的移动医疗APP使用情况分析

作者：张如霞; 朱艳娇

来源：甘肃医药, 2018, 37(07): 648-653.

DOI：10.15975/j.cnki.gsyy.2018.07.032

• 庆阳市
• 移动医疗APP
• 消费者行为

目的:在"互联网+医疗"背景下,分析甘肃省庆阳地区居民使用移动医疗类APP的情况。方法:2017年课题组采用随机抽样法对甘肃庆阳市居民进行调查,主要指标包括消费者的基本人口学特征、对移动医疗类APP的认知、态度及行为,对问卷收集结果进行分析。结果:调查未使用过移动医疗APP的消费者发现,82%的消费者对移动医疗持半信半疑的态度;使用过移动医疗APP的消费者中,有69.3%的消费者认为医疗APP仍有很大的提升空间,没有达到预期期望值;对于在线诊疗只有50%的消费者认为是医生本人与自己对话。年龄和手机上网情况对移动医疗APP的使用有显著性的影响,担心个人信息泄露是影响消费者下载并使用移动医疗APP最大的问题。结论:应加强对群众移动医疗等相关知识、安全性及政策的宣传普及;提高线上线下医疗卫生服务水平。

• 单位
  经济管理学院; 南京中医药大学