本文简单描述了机器人技术和图书馆智能化IM咨询这一服务,分析了这项技术被应用在图书馆的弊端和需要解决的一些问题。在利用IM技术时,针对目前存在的图书馆IM咨询服务提出智能化服务。在上海交通大学的图书馆里,利用机器人技术,建立了图书馆智能化IM咨询服务这一模型,设计并实现了7×24小时的智能化IM机器人咨询服务。
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