换位思考在门诊输液患者中的应用效果分析

作者：李志英

来源：中外医学研究, 2015, 13(02): 63-64.

DOI：10.14033/j.cnki.cfmr.2015.02.031

• 换位思考
• 医院护士
• 门诊部
• 输液患者
• 满意度

目的:探讨换位思考在门诊输液患者中的实际应用效果。方法:对患者进行随机调查,观察输液患者及家属800例使用换位思考(前后各400例)对笔者所在医院服务的满意度,然后采用调查表进行统计。结果:笔者所在医院有效应用换位思考的医疗方式以后,使患者满意度由75.42%提升到98.40%,患者投诉和护患纠纷由之前的1.930%降至0.275%。结论:换位思考能够有效运用在门诊输液患者的治疗中,患者投诉与护患纠纷可明显降低,而且能够最大限度提高患者对医院服务的满意度,使患者在心理上得到愉悦,值得广泛推广。

• 单位
  邵阳市第一人民医院