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摘要
新冠肺炎疫情使民宿业遭受重创,本文通过对民宿消费者需求的调研,针对消费者最重视的问题,提醒民宿经营者应制定完善的卫生消毒和安全制度,提升消毒水平和安全管理水平,让消费者放心。此外,还应对民宿从业人员开展形式多样的培训,提升他们的服务水平和服务意识。民宿应提供丰富的服务项目满足消费者多样化需求。民宿经营者只有努力提升卫生和安全管理水平,开创性地提升个性化服务的水平,才能在民宿需求反弹时期赢得消费者的口碑与青睐。
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单位南京旅游职业学院
