帕累托图联合鱼骨图分析法在中成药合理用药管理中的应用

作者：刘欢腾

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(17): 113-114.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.17.058

• 帕累托图
• 鱼骨图分析法
• 中成药
• 合理用药
• 满意度

目的:探讨帕累托图联合鱼骨图分析法在中成药合理用药管理中的应用。方法:为提升用药管理质量,医院药剂科于2018年6月起实施基于帕累托图联合鱼骨图分析法的中成药管理模式。随机抽取实施前(2017年10月～2018年5月)和实施后(2018年6月～2019年2月)药剂科接待服务各480例患者展开调查,记录实施前后中成药不合理用药事件发生率及患者满意度情况。结果:实施后患者治疗期间不合理用药发生率明显低于实施前(P<0.05),患者对药学服务工作满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论:帕累托图联合鱼骨图分析法应用于医院中成药合理用药管理中,能明显降低不合理用药事件发生率,减少用药风险事件和医疗纠纷,提高患者就诊满意度。

• 单位
  浙江大学; 杭州市第一人民医院