以“消除压降投诉”为目标的服务质量管理

作者：国网山东省电力公司沂水县供电公司课题组

来源：中国电力企业管理, 2019, (05): 62-65.

在新时期背景下,客户与供电企业之间的关系变得多样化,买卖关系已经不是唯一的关系,彼此之间已经形成了共同发展、相互支撑的合作伙伴关系,客户对优质服务质量的要求越来越高。消除电网压降影响,可有效提高电网设备的健康水平,提高供电区域的供电可靠性,更好地助力地方经济社会发展,助力社会稳定繁荣。